Influencer marketing

User-Generated Content, zkráceně UGC, představuje jakýkoliv obsah, který nebylo vytvořen přímo značkou nebo agenturou, ale samotnými uživateli, zákazníky nebo nezávislými tvůrci. Jedná se o autentické fotky, videa, recenze, blogové příspěvky nebo komentáře, v nichž lidé sdílejí své reálné zkušenosti s vaším produktem či službou. Místo naleštěné reklamy tak potenciální zákazník vidí produkt v běžném životě a očima někoho, s kým se může snadno ztotožnit.

Základní rozdíl spočívá v tom, co si od nich jako značka kupujete. Influencer vám prodává především přístup ke svému publiku a svému jménu, takže publikuje obsah na vlastních profilech a očekává se, že má vybudovanou základnu fanoušků. Naproti tomu UGC tvůrce vystupuje jako běžný spokojený zákazník a tvoří autorský obsah přímo pro vás. Vy pak toto video či fotku nahrajete na své vlastní sociální sítě nebo využijete v reklamě. UGC tvůrce nemusí mít tisíce sledujících, klíčová je jeho schopnost natočit přirozené a přesvědčivé video.

UGC má nepřeberné množství podrobností a formátů, které se odvíjejí od toho, kde vaši zákazníci nejčastěji tráví čas. Nejpopulárnější jsou dnes krátká svislá videa typu Reels na Instagramu nebo TikToky, kde lidé ukazují rozbalování balíčků, testují produkty v praxi nebo tvoří návody a recenze. Stejně drahocenné jsou však i estetické fotografie na Instagramu, psané zákaznické recenze, hodnocení s hvězdičkami na e-shopu, zmínky na blogách nebo diskuzní příspěvky a unboxing videa na YouTube.

Hlavním důvodem je budování důvěry, která je v online světě klíčovým faktorem pro prodej. Když lidé vidí skutečné zákazníky, kteří jsou s vaším produktem spokojení, odpadá u nich strach ze špatného nákupu. UGC navíc v reklamách dosahuje výrazně vyšší míry prokliku a engagementu, protože nepůsobí rušivě a zapadá do běžného obsahu na sociálních sítích. Pro firmy představuje také nevyčerpatelný zdroj pestrého obsahu, který lidé vnímají jako mnohem upřímnější než tradiční firemní prezentaci.

Způsobů je hned několik a ideální je kombinovat pasivní i aktivní přístup. Můžete své stávající zákazníky motivovat k příspěvkům přímo v děkovné stránce nebo v balíčku, například přiložením kartičky se žádostí o sdílení na sítích s označením vašeho profilu či unikátního hashtagu. Dále můžete vyhlásit soutěž o slevové poukazy pro ty, kteří napíší recenzi s fotkou. Pokud potřebujete kvalitní podklady rychle, vyplatí se oslovit profesionální UGC tvůrce, zaslat jim produkty a domluvit se s nimi na vytvoření konkrétních videí za předem stanovenou odměnu.

Cesta k tomu stát se UGC tvůrcem začíná chutí tvořit a učit se základy mobilního natáčení a střihu. Nemusíte mít velké publikum, ale musíte umět poutavě vyprávět příběh a představit produkt. Pro začátek si vytvořte portfolio z věcí, které už máte doma, nakoukejte úspěšná videa na TikToku či Instagramu a naučte se strukturu funkční reklamy. Následně si založte profil, kde budete svou tvorbu prezentovat, a začněte oslovovat menší značky s nabídkou spolupráce, případně se zaregistrujte do specializovaných platforem a databází, které propojují tvůrce s firmami.